Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Anbieter und Geltungsbereich
Diese Erklärung gilt für den Einkauf auf bioabwehr.shop.
Der Shop trägt den Namen Bioabwehr.
Die Postadresse lautet Kastanienallee 42, 10435 Berlin, Deutschland.
Bioabwehr besteht seit dem Jahr 2019.
Der Shop ist ein unabhängiger Fachhandel für natürliche Abwehr rund um Tier und Haus.
Betreibergesellschaft und Rollen
Betreiberin ist die Elbe Naturhandel GmbH.
Die Gesellschaft sitzt in Norddeutschland.
Sie betreibt Fachsortimente für Haushalt und Tierhaltung.
Sie betreibt die Storefront in eigener Verantwortung.
Sie trägt das wirtschaftliche Risiko des Betriebs.
Sie entscheidet über Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung im Shop.
Sie pflegt Katalogdaten und Verfügbarkeit.
Sie wickelt Zahlung und Versand über Dienstleister ab.
Sie bearbeitet Anfragen über den primären Supportkanal.
Sie setzt die genannten Rückgabe- und Gewährleistungsabläufe um.
Daten, die Kunden mitteilen
Wir speichern den Namen aus der Bestellung.
Wir speichern die E-Mail-Adresse aus der Bestellung.
Wir speichern die Lieferadresse und die Rechnungsadresse.
Wir speichern die Telefonnummer, falls sie angegeben wird.
Wir speichern Nachrichten an den Support.
Der Support antwortet per E-Mail.
Automatisch erfasste Daten
Der Server protokolliert Datum und Uhrzeit des Abrufs.
Der Server protokolliert die aufgerufene Seite.
Der Server protokolliert die IP-Adresse in gekürzter Form.
Der Browser übermittelt Typ und Version.
Das System speichert die Spracheinstellung.
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern Bestellnummer und Kaufdatum.
Wir speichern Artikel, Menge und Preis.
Wir speichern den Zahlungsstatus.
Wir speichern den Versandstatus.
Zu jeder Anfrage wird eine Vorgangsnummer vergeben.
Offene Fälle werden anhand der Vorgangsnummer verfolgt.
Zwecke der Nutzung
Wir nutzen Daten zur Abwicklung der Bestellung.
Wir nutzen die Adresse für den Versand.
Der Standardversand kostet 8,00 Euro.
Der Versand ist ab 45,00 Euro kostenlos.
Wir nutzen Daten zur Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Wir nutzen Daten zur Prüfung von Gewährleistungsfällen.
Garantieinformationen stehen in den Produktdetails.
Der Support bestätigt den Umfang auf Anfrage.
Wir nutzen Daten zur Beantwortung von Produktfragen und Bestellfragen.
Dienstleister
Versanddienstleister erhalten Name und Lieferadresse.
Zahlungsdienstleister erhalten die zur Zahlung erforderlichen Daten.
Hostingdienstleister verarbeiten Serverprotokolle in unserem Auftrag.
Dienstleister handeln nur nach Weisung.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Kartenzahlung wird über einen Zahlungsdienstleister abgewickelt.
PayPal-Zahlungen werden direkt bei PayPal verarbeitet.
Wir speichern keine vollständigen Kartennummern.
Cookies und ähnliche Technik
Der Shop nutzt Cookies für den Warenkorb.
Der Shop nutzt Cookies für die Kassenfunktion.
BIOABWEHR15 gilt für berechtigte Artikel.
Ausnahmen stehen an der Kasse.
Der Rabatt erscheint vor der Zahlung.
Der Browser kann Cookies blockieren oder löschen.
Ohne Warenkorb-Cookies ist eine Bestellung nicht möglich.
Sicherheit
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Der Zugang zu Kundendaten ist beschränkt.
Jede Anfrage erhält eine Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer.
Der Fall wird an die zuständige Fachstelle weitergegeben.
Speicherdauer
Bestelldaten werden für die gesetzlichen Fristen aufbewahrt.
Supportvorgänge werden nach Abschluss des Falls und Ablauf der Fristen gelöscht.
Serverprotokolle werden nach kurzer Frist gelöscht oder anonymisiert.
Wahlmöglichkeiten der Kunden
Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Kunden können die Löschung verlangen, soweit keine Frist entgegensteht.
Kunden können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Kunden können der Verarbeitung aus berechtigtem Anlass widersprechen.
Kunden können Daten in einem übertragbaren Format erhalten.
Anträge und Bearbeitung
Anfragen zu Daten und Verträgen bearbeitet die Fachstelle Recht.
Die E-Mail-Adresse lautet recht@bioabwehr.shop.
Bitte nennen Sie Name und E-Mail-Adresse der Bestellung.
Bitte beschreiben Sie das Anliegen genau.
Die Anfrage wird rechtlich geprüft und beantwortet.
Fristen werden schriftlich bestätigt.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
Die Eskalation erfolgt an die Fachstellenleitung Recht.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich an Erwachsene.
Wir erheben keine Daten von Kindern gezielt.
Änderungen dieser Erklärung
Wir passen die Erklärung bei geänderten Abläufen an.
Es gilt die Fassung vom genannten Datum.
Kontakt für Support und Datenschutz
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.
Die Adresse lautet support@bioabwehr.shop.
Er beantwortet Fragen zu Produkten und Bestellungen.
Er vergibt Vorgangsnummern und verfolgt offene Fälle.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
Bitte nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum.
Bitte fügen Sie eine kurze Beschreibung des Anliegens bei.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.
Es gilt Mitteleuropäische Zeit.
Anfragen außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag gelesen.
Die Bearbeitung folgt der Eingangszeit.
Die Eskalation erfolgt an die Fachstellenleitung des zuständigen Bereichs.